Marketingbegriffe und Abkürzungen: 34 Begriffe einfach erklärt

Die Menschen, die dein Angebot erreichen soll. Je genauer du sie beschreibst (Branche, Situation, Problem), desto treffsicherer werden Texte, Design und Werbung. Wer alle ansprechen will, spricht am Ende niemanden an. Der Begriff steht bewusst ganz oben: Ohne klare Zielgruppe bleibt alles Weitere hier Theorie.

Der Platz, den du im Kopf deiner Kunden besetzt, im Vergleich zum Wettbewerb: „die Spezialistin für Zahnarztpraxen“, „der mit dem persönlichen Service“, „der Günstigste“. Eine klare Positionierung nimmt dir im Marketing die meisten Entscheidungen ab, weil sie vorgibt, was zu dir passt und was nicht.

Kurz für Unique Selling Proposition: das, was dein Angebot einzigartig macht: der Grund, dich zu wählen und nicht die anderen. Ehrlicherweise: Ein wirklich einzigartiges Merkmal haben die wenigsten. Eine klare, glaubwürdige Kombination aus Leistung, Haltung und Persönlichkeit reicht meist auch.

Beschreibt nicht, was du tust, sondern was der Kunde davon hat. Statt „Ich baue Websites“ lieber „Ich baue Websites, die Anfragen bringen“. Kunden kaufen keine Leistung, sie kaufen die Lösung eines Problems.

Der Weg vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung und darüber hinaus. Praktisch heißt das: Jemand sieht dich bei Google, schaut auf die Website, liest zwei Referenzen, denkt drei Tage nach und ruft dann an. Jede dieser Stationen sollte funktionieren, denn die Reise reißt an der schwächsten ab.

Das Trichter-Bild für den Weg zum Kunden: Oben stehen viele, die dich wahrnehmen, unten die wenigen, die kaufen. Nützlich ist der Funnel vor allem als Diagnose-Werkzeug: Er zeigt, an welcher Stufe du Interessenten verlierst: Sieht dich niemand? Klickt niemand? Fragt niemand an?

Ein Kontakt mit echtem Interesse: jemand, der angefragt, angerufen oder den Newsletter abonniert hat. Im Marketing die Vorstufe zum Kunden und das, woran sich viele Werbemaßnahmen messen lassen müssen: Wie viele Leads haben sie gebracht?

Was von einer Investition zurückkommt: Du steckst Geld in Werbung, eine Website oder ein Tool und rechnest gegen, was dabei herauskommt. Bei Anzeigen lässt sich das recht direkt rechnen, bei Branding und SEO nur über längere Zeiträume und mit Annahmen. Wer dir einen exakten ROI für ein Logo vorrechnet, rechnet sich etwas zurecht.

Business to Business heißt: Deine Kunden sind Unternehmen. Business to Consumer heißt: Privatpersonen. Der Unterschied ist mehr als eine Vokabel. B2B-Entscheidungen dauern länger, laufen über mehrere Personen und brauchen Belege. B2C-Entscheidungen fallen schneller und emotionaler. Beides verlangt eine andere Website.

Key Performance Indicator, eine Kennzahl, an der du Erfolg festmachst: Anfragen pro Monat, Conversion-Rate, Platzierung bei Google. Wichtiger als die Abkürzung ist die Frage dahinter: Welche Zahl sagt dir wirklich, ob es läuft, und welche sieht nur gut aus?

Alles, was deine Marke wiedererkennbar macht: Logo, Farben, Schrift, Tonfall, Haltung. Gutes Branding sorgt dafür, dass man dich fühlt, nicht nur sieht. Es wirkt langfristig, über Jahre, nicht bis zur nächsten Kampagne.

Die Gesamtpersönlichkeit deines Unternehmens: Werte, Sprache, Kultur, Auftreten. Die CI ist das Selbstverständnis, das Corporate Design ist ihr sichtbarer Teil.

Das einheitliche Erscheinungsbild: Farben, Schriften, Logo-Anwendung, Gestaltungsregeln, auf Website, Visitenkarte und Social Media dasselbe Bild. Einheitlichkeit ist dabei kein Selbstzweck, sondern das, was Wiedererkennung überhaupt erst möglich macht.

Wie deine Marke klingt: nüchtern oder verspielt, per Du oder per Sie, kurz angebunden oder ausführlich. Welche Tonalität du wählst, ist Geschmackssache. Dass du sie durchhältst, nicht.

Inhalte als Geschichte statt als Faktenliste: der Ursprung des Unternehmens, ein Kundenprojekt, die Idee hinter einem Produkt. Funktioniert, weil Menschen sich Geschichten merken und Fakten vergessen. Braucht aber Substanz. Eine ausgedachte Gründerlegende merkt man schneller, als einem lieb ist.

Eine Kundenstimme als Beleg, dass du hältst, was du versprichst. Wirkt stärker als jede Eigenwerbung, vorausgesetzt, echter Name und konkretes Ergebnis stehen dabei. Warum das so gut funktioniert, steht im Artikel über Trust-Elemente.

Alles, was dafür sorgt, dass deine Website bei Google gefunden wird: Technik (Ladezeit, mobile Darstellung), Struktur (Überschriften, interne Links) und vor allem Inhalte, die Suchfragen wirklich beantworten. SEO ist ein Langstreckenlauf, kein Schalter, den man umlegt.

Das Keyword ist der Suchbegriff, die Suchintention das, was jemand damit wirklich wissen will. Wer „Website Kosten“ googelt, will Preise sehen, keine Firmengeschichte. Texte, die die Intention verfehlen, ranken nicht, egal wie oft das Keyword drinsteht.

Deine Position in den Suchergebnissen zu einem bestimmten Begriff. Ab Seite zwei findet dich praktisch niemand mehr. Deshalb dreht sich im SEO alles um die vorderen Plätze zu den Begriffen, die deine Kunden tatsächlich eingeben.

Eine Seite mit genau einem Ziel, meist passend zu einer Kampagne oder einem Suchbegriff: ein Angebot, eine Botschaft, eine Handlungsaufforderung und möglichst wenig Ablenkung drumherum.

Die Conversion ist der Moment, in dem ein Besucher das tut, was die Seite erreichen will: anfragen, buchen, kaufen, abonnieren. Die Conversion-Rate sagt, wie viel Prozent der Besucher das tun, und verrät damit mehr über die Qualität deiner Website als jede Besucherzahl. Wie du das ohne Cookie-Banner misst, steht im Artikel über Tracking ohne Cookies.

Die Handlungsaufforderung: „Angebot anfragen“, „Termin buchen“. Klingt banal, fehlt aber erstaunlich oft oder versteckt sich hinter einem vagen „Mehr erfahren“. Ein guter CTA sagt konkret, was als Nächstes passiert.

Der Anteil der Besucher, die nach einer einzigen Seite wieder gehen. Hoch ist nicht automatisch schlecht: Wer nur die Öffnungszeiten gesucht und gefunden hat, ist zufrieden abgesprungen. Kritisch wird es, wenn Leute abspringen, die eigentlich anfragen wollten.

Der Bereich, der ohne Scrollen sichtbar ist. Der Name stammt vom Zeitungsfalz. Hier muss in wenigen Sekunden klar werden: Wer bist du, was bietest du, was soll ich tun? Alles Weitere darf darunter liegen.

Zwei Varianten einer Seite laufen parallel, die bessere gewinnt. Klingt wissenschaftlich, braucht aber ordentlich Besucherzahlen, damit das Ergebnis etwas aussagt. Für kleine Websites meist Overkill. Da bringt gesunder Menschenverstand plus Kundenfeedback mehr.

Die Website passt sich jeder Bildschirmgröße an, vom Handy bis zum großen Monitor. Das ist heute kein Extra mehr, sondern Grundvoraussetzung: Bei den meisten Websites kommt inzwischen der Großteil der Besucher mobil.

Sichtbarkeit über nützliche Inhalte statt über Werbung: Ratgeber, Blogartikel, Anleitungen. Funktioniert, wenn die Inhalte echte Fragen beantworten. Dieses Glossar hier ist, zugegeben, selbst ein Beispiel dafür.

Texte, die zu einer Handlung führen sollen, von der Überschrift bis zum Button. Die Kunst dabei: Gute Werbetexte klingen nicht nach Werbung, sondern nach jemandem, der versteht, wo es hakt.

Bezahlte Werbung mit messbarem Ergebnis: Google Ads, Social-Media-Anzeigen. Die Stärke: schnell und bezifferbar. Die Schwäche: Es hört auf zu wirken, sobald du aufhörst zu zahlen. Ein organisches Fundament ersetzt es nicht.

Search Engine Advertising: bezahlte Anzeigen in den Suchergebnissen, in der Regel Google Ads. Das Gegenstück zu SEO. SEA wirkt sofort und hört sofort auf, SEO braucht Monate und bleibt. Wer beides gegeneinander ausspielt, vergleicht Miete mit Eigentum.

Click-Through-Rate: der Anteil der Einblendungen, aus denen ein Klick wird. Gilt für Anzeigen wie für Suchergebnisse. Nützlich als Diagnose: Wenn deine Seite oft erscheint, aber selten geklickt wird, liegt es meist an Titel und Beschreibung, nicht am Inhalt der Seite.

Cost per Click: was dich ein einzelner Klick auf eine Anzeige kostet. Der Preis entsteht in einer Auktion und schwankt je nach Suchbegriff stark. Umkämpfte Begriffe kosten ein Vielfaches von Nischenbegriffen, deshalb sind unspektakuläre Longtail-Suchen für kleine Budgets oft die bessere Wahl.

Werbung, die Besucher deiner Website später auf anderen Seiten wieder einholt („Verfolgt dich der Schuh auch überall hin?“). Technisch braucht das Tracking über Dienste wie Google oder Meta und damit eine Einwilligung deiner Besucher, sprich: ein Cookie-Banner.

Organisch heißt: Du wirst gefunden oder weiterempfohlen, ohne dafür zu zahlen: über SEO, Inhalte, Mundpropaganda. Bezahlt heißt: Anzeigen. Bezahlte Reichweite ist gemietet, organische gehört dir. Gesund ist meist eine Mischung, mit organischem Fundament.