Google Unternehmensprofil optimieren: die 80/20-Anleitung

Das Google Unternehmensprofil ist der Kasten, der bei der Suche nach deinem Betrieb rechts erscheint — und der Eintrag auf Google Maps, über den dich Leute in deiner Stadt finden. Es ist kostenlos, und für lokale Sichtbarkeit ist es der größte Hebel, den du selbst in der Hand hast.

Die gute Nachricht: Du brauchst dafür weder eine Agentur noch ein Tool. Vier Stellschrauben bringen den Großteil der Wirkung — Kategorie, vollständige Daten, Bewertungen, Fotos. Der Rest ist eine Viertelstunde Pflege im Monat. Der Reihe nach.

Was das Profil bringt — und was nicht

Google sortiert lokale Ergebnisse nach drei offiziellen Faktoren: Relevanz (passt dein Betrieb zur Suche?), Entfernung und Bekanntheit. An der Entfernung kannst du nichts drehen. An Relevanz und Bekanntheit schon — genau da setzen die vier Stellschrauben an.

Was das Profil nicht ist: ein Ersatz für die eigene Website. Google hat seine kostenlosen Profil-Websites im März 2024 abgeschaltet, auch die Chat-Funktion gibt es seit Juli 2024 nicht mehr. Das Profil ist das Schaufenster — wer ernsthaft interessiert ist, klickt weiter. Wohin dieser Klick führt, entscheidet über die Anfrage.

Stellschraube 1: die primäre Kategorie

Die primäre Kategorie sagt Google, wofür dein Betrieb überhaupt ranken soll — sie ist die wichtigste einzelne Einstellung im Profil. Wähl die spezifischste, die wirklich passt: „Zahnarzt“ schlägt „Arzt“, „Ramen-Restaurant“ schlägt „Restaurant“. Zusätzliche Kategorien ergänzt du sparsam für echte Nebenleistungen.

Wovon du die Finger lässt: Keywords in den Firmennamen schreiben („Müller GmbH – Sanitär Heizung Notdienst 24h“). Das verstößt gegen Googles Richtlinien zur Unternehmensdarstellung und kann zur Sperrung des Profils führen. Der Name im Profil ist dein echter Name, sonst nichts.

Stellschraube 2: vollständige Stammdaten

Klingt banal, wird aber ständig vernachlässigt: Öffnungszeiten fehlen oder stimmen nicht, die Telefonnummer ist alt, der Website-Link fehlt. Jedes leere Feld ist eine Frage, die sich ein Interessent selbst beantworten muss — und oft beantwortet er sie beim Konkurrenten.

Also: Öffnungszeiten pflegen, auch die Feiertags-Ausnahmen. Telefonnummer, Adresse, Website-Link aktuell halten. Leistungen und Attribute ausfüllen, soweit sie zutreffen. Und die Unternehmensbeschreibung in zwei, drei ehrlichen Sätzen — für Menschen geschrieben, nicht für die Maschine.

Stellschraube 3: Bewertungen — bekommen und beantworten

Bewertungen zahlen direkt auf den Faktor Bekanntheit ein — und sind der Teil davon, den du am ehesten beeinflussen kannst. Der einfachste Weg: Kunden nach dem abgeschlossenen Auftrag direkt fragen, am besten mit dem Direktlink zum Bewertungsformular, den dir das Profil erzeugt. Aber: alle fragen, nicht nur die erkennbar Zufriedenen — gezieltes Aussieben positiver Stimmen („Review Gating“) verstößt gegen Googles Bewertungsrichtlinien.

Genauso wichtig: Antworte auf Bewertungen — auf gute kurz und persönlich, auf schlechte sachlich und lösungsorientiert. Die Antwort liest nicht nur der eine Bewerter, sondern jeder künftige Interessent.

Und kauf keine Bewertungen. Das verstößt gegen Googles Richtlinien, und gekaufte Bewertungen fliegen regelmäßig auf — Google filtert und entfernt sie. Ein Profil mit 14 echten Bewertungen und ehrlichen Antworten wirkt stärker als eins mit 200 glatten Fünf-Sternen.

Stellschraube 4: echte Fotos

Keine Stockfotos. Zeig deinen Laden, dein Team, deine Arbeit — mit dem Handy aufgenommen reicht völlig, wenn das Licht stimmt. Ein, zwei neue Fotos im Monat halten das Profil sichtbar lebendig; ein Profil, dessen letztes Foto drei Jahre alt ist, sendet das Gegenteil.

Was du dir sparen kannst

Tägliche Beiträge, Posting-Pläne, „GBP-Betreuungs-Abos“ für dreistellige Monatsbeträge: für die meisten kleinen Betriebe überflüssig. Beiträge schaden nicht — aber sie sind Kür, nicht Pflicht. Auch Anrufe von angeblichen „Google-Partnern“, die dir kostenpflichtige Eintragung oder Optimierung verkaufen wollen, kannst du beenden: Das Profil ist kostenlos, und Google ruft dich nicht an, um dir etwas zu verkaufen.

Die 15-Minuten-Monatsroutine

Einmal im Monat: neue Bewertungen beantworten, ein bis zwei Fotos hochladen, Öffnungszeiten und anstehende Feiertage prüfen — und kontrollieren, ob Google oder Nutzer Änderungen an deinem Profil vorgeschlagen haben. Das passiert öfter, als man denkt: Kategorien, Öffnungszeiten oder Attribute können sich durch solche Vorschläge still ändern. Deshalb lohnt der regelmäßige Blick.

Das Profil ist das Schaufenster — die Website macht den Abschluss

Ein gepflegtes Profil bringt dich in den Maps-Kasten. Aber Anfragen entstehen dort, wo der Klick landet: auf deiner Website. Wenn dort veraltete Preise, tote Links oder gar nichts wartet, verpufft die beste Profil-Pflege. Wie beides zusammenspielt, habe ich am Beispiel Leipzig aufgeschrieben: lokale Sichtbarkeit für Webdesign-Kunden. Und wenn die Website selbst das Problem ist — veraltet, langsam, nicht mobiltauglich — ist das der Punkt, an dem ich helfe: Webdesign aus Leipzig, bezahlt wird erst, wenn die Seite dir gefällt.

Kurz: Kategorie schärfen, Daten vervollständigen, Bewertungen ehrlich sammeln und beantworten, echte Fotos zeigen — und einmal im Monat eine Viertelstunde dranbleiben. Mehr braucht ein kleines Unternehmen nicht, um lokal gefunden zu werden.